Как написать жалобу на коллекторов в прокуратуру – Аукционы и торги по банкротству

Жалоба в Центробанк на действия банка через интернет

Организация, которая может помочь в решении конфликта с банком, — это не только Центробанк. Бывают ситуации, когда Цетробанк по каким-то причинам недоступен для обращения, и тогда претензию можно направить в одну из указанных ниже организаций. Они тоже обязаны рассмотреть это дело, и если оно действительно указывает на нарушение прав потребителя, то будут приняты меры.

  1. Если имели место экономические преступления. Такие жалобы рассматриваются в прокуратуре или ФАС.
  2. Если человек жалуется на сервис в целом. В таком случае быстрее дело рассмотрят в Роскомнадзоре.
  3. Третий вариант — жалоба в суд.

Так что оббивать пороги банков далеко не всегда эффективно. Намного быстрее дело рассмотрят другие органы.

Впрочем, специалисты и клиенты утверждают, что самым эффективным является написание заявления в Центробанк. Как ни как это его обязанности — регулировать микрофинансовую «империю», которая с каждым годом только разрастается. Но, к сожалению, рост количества банков не идет на пользу уровню их обслуживания. Даже наоборот.

Иногда кажется, что если в России останется только один Сбербанк, будет только лучше. Монополия, конечно, тоже не слишком хорошо сказывается на качестве услуг, но банки не будут пытаться снять с клиента все до последней нитки, чтобы обогатить себя и избавится от конкурентов. Не удивительно, что банки создаются и лопаются, как мыльные пузыри, исчезая на закате вместе с деньгами клиентов.

Мы живем в 21 веке, и теперь написать письмо ручкой и отправить по почте является настолько архаичным и забытым, что так мало кто делает. Тем не менее, как пишется жалоба в ЦБ на банк России, знать надо, поскольку от этого зависит лоббирование собственных интересов и защита прав потребителя. Если сами себя не защитите, этого не сделает никто.

Выяснив все нюансы и особенности подачи документа о своем недовольстве страхованием, работой банка, непрофессионализмом или откровенным наплевательством на собственный профессионализм сотрудников, пора узнать, как пишется жалоба. Этот документ не имеет четкой структуры. Потому его формой можно считать поэтапное соблюдение следующих пунктов, развернутых максимально широко, но при этом писать надо строго по существу:

  • Как написать жалобу на коллекторов в прокуратуру – Аукционы и торги по банкротствуУказывается, кому направляется документ;
  • Пишется его название, то есть в нашем случае это «Жалоба»;
  • Описываются все обстоятельства конфликта с обязательным указанием даты и суммы потери, если таковая имела место;
  • Просительная часть: именно здесь клиент жалуется на банк, страховую компанию, оформлявшую страховку и неправильно или неправомерно указавшую КБМ (коэффициент бонус-малус);
  • Указывается дата составления бумаги и ставится подпись заявителя.

Не стоит отчаиваться, если вас достали коллекторы. На них тоже можно найти управу. Первое, что нужно делать в этом случае – отозвать свои персональные данные из банка, написав специальное заявление. Это действие защитит заемщика и даст банку понять, что клиент не позволит безнаказанно нарушать его права. Если дело дойдет до суда, это также может стать козырем в руках должника.

Если же есть желание самостоятельно вступить в борьбу с коллекторами, нужно воспользоваться помощью пяти инстанций:

  • пожаловаться в прокуратуру;
  • написать заявление на коллекторов в Центробанк;
  • обратиться в Роспотребнадзор;
  • отправить заявление в Роскомнадзор;
  • пожаловаться в НАПКА.

Подать жалобу в ЦБ РФ можно на кредитно-финансовые организации, к которым относятся:

  • банки;
  • страховые компании;
  • МФО;
  • ломбарды;
  • негосударственные пенсионные фонды;
  • кредитные кооперативы;
  • иные финансовые компании, которые занимаются обслуживанием клиентов.

Как написать жалобу на коллекторов в прокуратуру – Аукционы и торги по банкротству

Независимо от того, каким именно способом подается жалоба в ЦБ РФ, ее форма и структура будут одинаковыми. Составить ее можно в свободном виде, согласно правилам составления официальных документов.

Жалоба должна содержать следующее:

  • наименование отделения ЦБ РФ, в которое заявитель подает жалобу;
  • сведения о заявителе (его ФИО, контактные данные, а также данные удостоверяющего документа);
  • суть проблемы, ее описание (при этом следует ссылаться на законодательные нормы и указать нарушенные банком условия договора);
  • каким образом заявитель решал проблему, привести подтверждение этого;
  • требования, а также какое решение от ЦБ РФ ждет заявитель;
  • список приложений к жалобе;
  • дату и подпись.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в центральный офис ЦБ РФ, а второй – в региональный. Исключение составляет только жалоба, которая подается через интернет. В этом случае заполнить нужно будет только предложенную на сайте форму.

Оформляя документ, нужно будет учесть некоторые особенности:

  • подробно указать совершившую правонарушение организацию (все реквизиты), ФИО сотрудника, допустившего нарушения (если жалоба касается действий определенного лица);
  • указать точную дату и период нарушения прав;
  • подробно описать поведение банковских работников, их действия на просьбы клиента (ситуацию следует описывать без эмоций);
  • описать конкретные пожелания (например, понижение процентов, наказание организации и др.).

Прежде чем подать жалобу, придется собрать и оформить должным образом доказательства. Для этого снимают копии с договоров и приложений к ним, делают письменные запросы в банк для объяснения причин и оснований нарушения условий договора. Если банком был дан ответ, тогда его тоже прикладывают к жалобе. Заверить копии можно самостоятельно, поставив подпись и указав дату заверения.

Образец жалобы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓

Бесплатная юридическая консультация

Москва, Московская область звоните: 

7 (499) 288-17-58

Звонок в один клик

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: 7 (812) 317-60-16

Звонок в один клик

Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98

Звонок в один клик

Жалоба на банк в Центробанк должна быть обоснованной, то есть не просто выписываются голословные обвинения, а приводятся конкретные факты нарушений. Физические и юридические лица могут составить протестное заявление по таким причинам:

  • Жалоба в Центробанк на действия банка: образецсбои в работе банкоматов и терминалов самообслуживания. Перебои в процессе функционирования данных аппаратов могут привести к частичной или полной потере средств на карточном счету клиента, поэтому данные проблемы должны устранятся максимально быстро;
  • навязывание дополнительных финансовых услуг. Далеко не все клиенты смогут выдержать давление со стороны сотрудников учреждения, которым необходимо продать дополнительные банковские продукты;
  • разглашение сотрудниками персональных данных клиентов, что по сути можно приравнять к нарушению банковской тайны;
  • неправильные списания средств со счетов ФЛ и ЮЛ;
  • грубое и некультурное поведение сотрудников по отношению к клиентам. Клиент всегда должен чувствовать, что ему рады, а не видеть некорректное поведение по отношению к себе;
  • изменение ставок по кредитным продуктам;
  • использование практики высоких размеров штрафов за просрочку платежей по кредитам;
  • банк отказывает клиенту, который полностью соответствует всем требованиям, в получении ссуды;
  • передача долговых обязательств третьему лицу (навешивание кредита другому человеку).

Жалоба в Центробанк может быть составлена в произвольной форме, но с соблюдение официально делового стиля написания. В тексте документа следует указать следующие сведения:

  1. Полное название учреждения, в который направляется заявление.
  2. Личные и контактные данные заявителя.
  3. Непосредственно тест жалобы с подробным описанием всех обстоятельств, ставших причиной обращения в Центральный банк, а также по возможности ссылки на нарушенные законы.
  4. Требования и предложения заявителя.
  5. Перечень приложений, дата и подпись.

Образец 2019

Конечно, гораздо эффективнее пожаловаться в Роспотребнадзор. Ведь ЦБ РФ будет рассматривать ваше заявлениие лишь при условии нарушения банком законодательства России, регулирующего именно его деятельность. К примеру, на действия коллекторских служб, нарушающих ваши права, Центробанк никак реагировать не станет, так как данные действия не попадают под его полномочия.

Итак, давайте разберем по каким поводам и причинам можно смело писать жалобу В ЦБ РФ:

  • отсутствие каких-либо действий по желанию или распоряжению клиентов без особых на то причин;
  • навязывание не нужных услуг;
  • установление преимущества для определенных страховых компаний России и установка ограничений для других;
  • незаконные действия в отношении оформления залогового имущества;
  • передача личных данных третьим лицам с нарушениями законодательства;
  • высокие процентные ставки по кредитным продуктам;
  • большие суммы за обслуживание или ведение кредитных счетов (в том числе и комиссии по кредитным картам);
  • начисление неправомерных штрафных санкций и сумм неустоек;
  • некорректная работа банкоматов;
  • необоснованные отказы в предоставлении займов, кредитов, ипотек;
  • снятие или списание денег со счетов клиентов без разрешения и т.п.

Мол, все знаем, все понимаем, но в оперативные дела банков не вмешиваемся, пока они закон не нарушат. А граждане имеют полное право отправляться в суд. Как достойно выйти из подобных ситуаций вы всегда сможете узнать у наших консультантов бесплатно.

Бывают такие ситуации, когда должник (будь то юридическое или физическое лицо) не имеет финансовых возможностей погасить кредит или закрыть вопрос по другим финансовым обязательствам (платежи по налогам, займы и т.д.). Тогда на “помощь” приходит процедура банкротства, о которой подробно описано в этой статье.

Можно направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ), или непосредственно в Банк России

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ).

Жалоба в Центробанк на действия банка через интернет

В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

Цитирую слова директора департамента банковского регулирования и надзора ЦБ РФ Алексея Симановского:«Мы планируем запретить комиссии за внесение средств во вклады и вообще за все операции, специальная плата за которые будет признана несоответствующей действующему законодательству.»

Хотел-хотел, да, видимо, передумал. Защищать себя вкладчик вынужден сам, и это несмотря на то, что в статье 56 ФЗ №86 «О Центральном Банке Российской Федерации» указано, что «…Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации…Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов…».

торги по банкротству

Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет 🙂

Конкурсное производство (так еще называют торги по банкротству) является последней стадией процедуры банкротства физического или юридического лица.

Оценку имущества и дальнейшую его продажу осуществляет арбитражный управляющий, который назначается в суде. В его обязанности входит полная организация торгов и подбор имущества для реализации.

В Федеральном законе “О несостоятельности (банкротстве)” очень четко указано, что процедура торгов обязана проводиться в электронном виде на электронных торговых площадках. Участником аукциона могут быть как физические, так и юридические лица.

Есть такое “поверье”, что зачастую конкурсные управляющие сами выкупают лоты по выгодным ценам, а потом перепродают. Но могу вас с точностью заверить, что это не так. Процедура самого банкротства, а затем и торгов абсолютно прозрачна. Ее ход можно отследить на любом этапе, поэтому если вы что-то заподозрите, можете смело подавать жалобу в соответствующие инстанции.

До 2015 года на торгах по банкротству могло реализовываться только имущество юридических лиц, но после вступления в силу Федерального закона “О банкротстве физических лиц” стало возможным распродавать и их имущество. Данный закон полностью регулирует процедуру проведения торгов.

Как написать жалобу на коллекторов в прокуратуру – Аукционы и торги по банкротству

В перечень имущества на торгах по банкротству физических лиц могут входить автотранспортные средства, земли, участки, дачи, жилые и нежилые помещения, крупная бытовая техника и т.д.

Продажа имущества должника на аукционе позволяет частично, а иногда и полностью закрыть обязательства перед кредитором.

Очень подробно тему банкротства физических и юридических лиц мы рассматривали в прошлых статьях.

Существует 2 схемы продажи имущества банкротов:

  1. Торги (открытые аукционы). Принять участие в них могут все желающие. Однако бывают такие случаи, когда участие может быть ограничено в связи с тем, что имущество не может быть в свободном обороте. Это могут быть драгоценности или оружие.
  1. Конкурсы. Имущество, которое наделено статусом культурной или исторической ценности, памятники культурного наследия и т.д. Во время проведения конкурса должны быть применены меры повышенной безопасности, но также организаторы обязаны обеспечить свободный доступ потенциальным покупателям к товару.

Если в аукционе побеждает тот участник, который предложил наибольшую цену, то в конкурсе, согласно п.4 ст.447 Гражданского кодекса Российской Федерации победителем будет являться тот участник, который согласится исполнить все условия, представленные в договоре купли-продажи и иных документах, регламентирующих проведение конкурса.

2.1 Подача заявки

Естественно, первым условием является подача заявки на участие в аукционе. Оформить заявку нужно на бланке установленного образца в двух экземплярах.

После того, как заявка будет оформлена между участником и организатором торгов по банкротству заключается соглашение о задатке, которое регламентирует сумму, обязательную к перечислению участником торгов на расчетный счет организатора торгов. Задаток является гарантией того, что после выигрыша претендент выкупит лот.

После перечисления денежных средств, участник должен представить оригинал платежного поручения  с отметкой банка о проведении перевода. Платежное поручение нужно предоставить не позднее последнего дня приема документов.

Изначальная цена объекта торгов по банкротству устанавливается или специальным комитетом или собранием кредиторов согласно учета меновой цены активов. Процедура установления цены такова, что в первую очередь готовится отчет оценки объекта торгов по банкротству. Такую оценку проводит или арбитражный управляющий или доверенное лицо, назначенное им.

Таким образом, согласно статье 94 закона о банкротстве, минимальная стоимость имущества назначается арбитражным управляющим должника. Окончательная стоимость определяется по результатам торгов.

3.1 Первичные торги

Первичные торги — это начальный этап процедуры. Участники могут делать ставки, повышая стоимость лота, только на ту величину шага, которая обусловлена условиями торгов. Следующий шаг можно делать только через полчаса после того, как система примет предыдущий.

3.2 Повторные торги

В случае если по каким-то причинам первичный аукцион признан несостоявшимся, назначаются повторные торги. Стоимость лота в этом случае будет на 10% ниже первоначальной.

3.3 Публичные торги

Если первые две стадии торгов по банкротству признаны несостоявшимися, назначаются публичные торги. Главная особенность публичных торгов состоит в том, что цена на лот снижается через определенные промежутки времени.  На публичных  торгах можно приобрести лот со скидкой от начальной цены до 99%. Важно успеть заключить сделку раньше конкурентов.

Как написать жалобу на коллекторов в прокуратуру – Аукционы и торги по банкротству

О том, что можно приобрести на торгах по банкротству, мы поговорим в следующем пункте статьи.

  • ценные бумаги юридических или физических лиц;
  • заводы;
  • сами организации (фирмы, предприятия, в том числе производственные фабрики и т.д.);
  • спец.техника;
  • транспорт;
  • бытовая техника;
  • товарные знаки и права требований;
  • недвижимость (коммерческая, жилая, производственная, здания, сооружения, земли, в том числе земли сельхозназначения и др.);
  • материальные активы;
  • производственное оборудование.

Из-за того, что в нашей стране мало людей, владеющих информацией о том, что есть возможность участия в торгах по банкротству, у вас есть все шансы провести эффективную сделку.

В некоторых торгах участников минимальное количество, а, следовательно, есть возможность купить актив по минимальной цене.

Образец 2019

Образец жалобы

5. Площадки по торгам по банкротству

3.3 Публичные торги

По своей сути процедура принятия участия в аукционах по банкротству несложная, важно соблюдать законодательство и пройти все этапы. Ниже предлагаю рассмотреть все стадии участия в аукционе.

Электронная подпись — это специализированный набор символов, идентифицирующий подписанта, находящийся на устройстве, похожем на внешний накопитель (флеш-карту).

Благодаря данному устройству можно вести электронный документооборот, без применения бумажных носителей. Подробная информация о том, для чего нужна электронная подпись, как ее получить и какие виды ЭП бывают написано в этой статье.

Основными функциями электронной подписи являются защита документов от подделки, доказательство авторских прав на тот или иной документ, передача файлов по зашифрованным каналам, возможность подачи ценовых предложений при участии в торгах и тендерах, а также подпись договоров и иных актов по итогам торгов и аукционов.

Электронная подпись может давать доступ только к определенному перечню площадок, поэтому прежде чем заказывать ее, удостоверьтесь о наличии функций и спектра услуг.

Для того чтобы зарегистрироваться на электронной торговой площадке, обязательно понадобится электронная подпись, а также загрузка определенного перечня документов в отсканированном виде.

Как правило, для физических лиц — это паспорт (разворот с фото и регистрация), для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — учредительные документы.

Обязательно ознакомьтесь с перечнем необходимых документов, чтобы успеть их подготовить. Аккредитация на площадке может занять от трех до пяти рабочих дней. Необязательно аккредитовываться на всех площадках. Достаточно регистрации только на той, где будут проходить торги по выбранному лоту.

Выше мы с вами уже говорили о том, где искать объекты торгов по банкротству. В первую очередь, советую вам рассмотреть предложения по вашему региону.

После того, как вы определитесь с объектом покупки, внимательно изучите всю документацию по ней (документы об оценке, праве собственности и прочие), чтобы в дальнейшем не возникло непредвиденных ситуаций с первоначальным собственником имущества.

Если вы планируете приобретение автомобиля или недвижимости, у вас есть право заранее осмотреть объект. На карточке организатора аукциона всегда имеются контактные данные, по которым можно связаться и договориться о встрече. Советуем вам взять с собой опытного специалиста по оценке, чтобы не получилось так, что стоимость лота окажется завышенной. Конечно же, это касается только материальных активов (оборудования, транспорта, недвижимости и так далее).

В случае если вы планируете приобретение ценных бумаг или предприятия, советую вам обратиться за консультацией к опытным экономистам и юристам, чтобы, опять-таки, не приобрести активы по завышенной цене.

Таким образом, предварительный анализ лота поможет вам адекватно оценить целесообразность участия в аукционе.

Чтобы принять участие в аукционе, нужно грамотно настроить все необходимые программы. Для работы на электронной площадке в большинстве случаев используется браузер Internet explorer, а для использования электронной подписи может понадобиться специализированная программа «КриптоПро».

В тот момент, когда вы будете оформлять электронную подпись, советую вам проконсультироваться со специалистами компании на предмет того, какие настройки компьютера вам могут понадобиться. Также вы можете прибегнуть к услугам системных администраторов.

Итак, объект покупки выбран, компьютер настроен, пришло время зарегистрировать заявку на участие. Важно произвести данную процедуру заранее, чтобы была возможность (в случае нехватки документов или ошибок в регистрации) все исправить. Данная осторожность очень важна для тех, кто впервые принимает участие и не имеет опыта участия в такого рода торгах.

Как написать жалобу на коллекторов в прокуратуру – Аукционы и торги по банкротству

Может случиться такая ситуация, что потребуется привлечение стороннего специалиста, поэтому (не устану повторять) позаботьтесь обо всем заранее, хотя бы за 3-4 дня до начала аукциона.

В момент оформления заявки потребуется приложить платежное поручение, подтверждающие внесение суммы задатка.

Реквизиты для перевода средств также будут указаны в документации. Очень важно уточнить у организаторов можно ли воспользоваться онлайн сервисом перевода средств, так как часто встречаются ситуации, что аукцион регламентирует прикрепление платежного поручения с отметкой банка и электронная квитанция может не подойти.

Еще один важный момент — комиссия банка за перевод средств. Уточните у своего банка сумму комиссии за перевод.

В случае проигрыша аукциона, задаток вернется вам в течение того времени, которое прописано в документах торгов. Как правило, этот срок может составить 30 календарных дней.

Для каждого аукциона по банкротству время подачи заявки определяется отдельно. В одних торгах выигравшим считается тот, кто первый подал заявку, в других важно успеть подать заявку до определенного момента. Для начала прикрепите все необходимые документы, а затем подпишите их и отправьте при помощи электронной подписи.

Особенностей участия в электронном аукционе может быть масса, да и видов данной процедуры бывает несколько.

В закрытом аукционе в установленный момент открываются все поданные заявки, и победителем считается тот, кто предложил лучшую цену.

Открытый аукцион представляет собой торги по типу физического аукциона, только все проходит на электронной площадке в вашем личном кабинете. Организаторами устанавливается определенный шаг суммы и промежуток времени, в течение которого можно сделать этот шаг. Участники аукциона видят только номер заявителя и сумму, которую он предложил.

Таким образом, в открытом аукционе побеждает тот, кто подал последнее предложение перед завершением торгов.

Открытые торги считаются самыми открытыми и прозрачными.

Как написать жалобу на коллекторов в прокуратуру – Аукционы и торги по банкротству

По завершению торгов по банкротству в течение получаса организаторы формируют протокол, в котором описывается полная процедура их прохождения, а затем в течение трех рабочих дней публикуется итоговый протокол, где объявляется победитель.

Для тех участников, которые не выиграли аукцион, он заканчивается довольно-таки просто — нужно дождаться возврата задатка и все. Если в течение нескольких дней возврата не произошло, следует обратиться к организаторам за уточнением.

С победителем же все намного сложнее. После официальной публикации итогового протокола, заключается договор купли-продажи. Бланк данного договора отправляется через электронную торговую площадку. Победитель заполняет его, подписывает электронной подписью  и возвращает обратно организатору через личный кабинет, а затем и в физической форме на бумажном носителе через почту.

Если победитель по каким-либо причинам отказывается от сделки, задаток ему не возвращается.

После того, как все формальные этапы завершены, договоры подписаны, победитель отправляет оставшуюся часть оплаты за объект. Важно внимательно ввести реквизиты, так как они могут отличаться от тех, на которые был переведен задаток.

Когда все условия соблюдены, победитель аукциона становится полноправным владельцем объекта и может заняться оформлением документов, подтверждающих право собственности.

Таким образом, при соблюдении всех условий и этапов проведения торгов по банкротству, каких-либо серьезных проблем не должно возникнуть. В любом случае, вы всегда можно обратиться в службу поддержки электронной торговой площадки или за помощью к юристам.

И в завершении статьи предлагаю вам посмотреть небольшое видео, в котором рассказан пошаговый алгоритм подготовки к участию в торгах по банкротству:На этом моя статья про торги по банкротству подошла к концу. Если у вас остались вопросы, то задавайте их ниже в комментариях к этой статье.

P.S.: Ставьте звездочки и лайки, а также делитесь этой статьей со своими друзьями и коллегами в социальных сетях.

Как подать

Конечно самый действенный способ – это отстаивать свои права в суде. Причём, суды, в основном, встают на сторону вкладчиков, как более слабой стороны. Смотрим статью в «Коммерсанте» от 31.03.2015

Существует много судебных решений в пользу вкладчиков. Причём, и в вопросе возврата упущенной выгоды, и в области отмены комиссий, и в возмещении морального вреда.

Некоторые примеры судебных решений см. здесь.

Вот, например,заметка о решении Кировского районного суда Екатеринбурга, что «СКБ банк» должен выплатить недовольному клиенту 400 тыс.

Однако, у нас не прецедентное право, и каждый иск рассматривается отдельно.

Правда, перед подачей иска, Вам сначала желательно направить письменную претензию в банк (как обычно, по почте заказным письмом с описью вложения), чтобы узнать его официальную позицию по этому вопросу, пример здесь.

Некоторые исковые заявления можно посмотреть здесь.

Стоит также обратить некоторое внимание на целесообразность подачи иска. Т.к. подавать в суд на банк, который вот-вот рухнет (конечно, со 100% уверенностью ни про один банк так сказать нельзя, ведь некоторые кредитные организации у нас работают в таком режиме по несколько лет) стоит только если Вы хотите не компенсацию получить, а лишний раз показать всей банковской системе, что у нас в стране живет население с активной гражданской позицией.

Подать жалобу на действия банка можно по следующим причинам:

  • навязывание допуслуг, как обязательных;
  • отсутствие какой-либо реакции на требования или желания клиента;
  • преимущественные действия для некоторых компаний;
  • незаконные действия по отношению к личному имуществу заемщиков;
  • завышение процентных ставок (без оснований);
  • применение штрафов без специальных оснований;
  • обслуживание по завышенным тарифам;
  • отказ в кредитовании без обоснований;
  • плохая работа банкоматов банка;
  • исчезновение со счета денежных средств без согласия владельца;
  • некомпетентная работа банковских сотрудников, грубое обращение с клиентами.

У банков есть право на переуступку кредитного портфеля, но разглашать личные данные заемщиков они не вправе в какой бы то ни было ситуации. Например, если они передают коллекторам личную информацию должников. В данном случае прежде, чем готовить жалобу в ЦБ РФ, следует обратиться в коммерческий банк и отозвать персональные данные. После такого банк и должник общаться будут только посредством почты, а звонки от третьих лиц должны прекратиться.

После этого составляется жалоба и подается в Центробанк. В жалобе или претензии содержится просьба о принятии мер по отношению к банку, разгласившему личные данные, а также об отзыве этих данных у третьих лиц. Специального перечня относительно жалоб на банковские организации нет. В случае любого нарушения законодательства клиент банка вправе подать жалобу в ЦБ РФ.

Клиенту банка следует обращаться с претензией при любых несправедливых ситуациях. Даже если Центробанк представит аргументированный отказ или ответ, содержащий свое видение сложившейся ситуации, это будет иметь довольно весомое значение в случае дальнейших судебных разбирательств.

★ Книга-бестселлер «Бухучет с нуля» для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа)
куплено

Adblock
detector